Гергана Мантаркова, Председател на Управителния съвет на БАУКО и член на Борда на ICMCI

Днес консултантите са изправени пред съществен въпрос: Как да се подготвим за бъдеще, което не можем да предвидим?

Теми, които вече са на дневен ред при разговорите с клиенти като изкуствен интелект и генеративни технологии, умни градове и инфраструктура, космическа икономика и комерсиализация на космоса, са само върхът на айсберга в тази нова реалност на безпрецедентни възможности и предизвикателства.

В епоха на непрекъсната трансформация не само знанието е ключово – уменията да действаме уверено в реални, често противоречиви ситуации придобиват все по-голямо значение. И то не като механично натрупване на опит, а като гъвкавост, адаптивност и способност за бърза реакция.

Да, нашите консултантски умения трябва да се развиват, трансформират и надграждат. Но откъде да започнем, когато бъдещето изглежда толкова неясно?

Как да запазим професионалната си идентичност, когато ролите, очакванията и контекстът непрекъснато се променят? Как бихме могли ние, като управленски консултанти, да станем по-устойчиви и стратегически насочени, за да инвестираме по-мъдро в собственото си развитие?

Отговорът, може би неочакван за някои, се крие в стандарта ISO 20700 Указания за консултантски услуги по управление.

Този международен стандарт не е „сух наръчник“, а практичен ориентир, създаден с разбиране за реалността на консултантската практика и вдъхновен от опита на най-добрите в професията.

Стандарт, който може да служи като навигационна система, помагаща ни да преведем основните принципи на професията през динамиката на съвременния свят – адаптивна, приложима и смислена във всеки контекст.

Как принципите на ISO 20700 подкрепят уменията на бъдещето

1. Съгласуваност с клиента: умение да слушаме и да изграждаме доверие

Един от водещите принципи на ISO 20700 е постигането на ясно споразумение между клиента и консултанта по отношение на обхвата, подхода и очакваните резултати от услугата. Това не е просто формалност – това е основа за създаване на яснота и ангажираност още в самото начало.

Консултантът трябва да може да слуша активно, да задава точни въпроси и да улавя неизказаните очаквания. Изграждането на споделено разбиране и взаимно доверие е критично важно, особено при работа със сложни предизвикателства.

2. Прозрачност и почтеност: умение да отстояваме етично поведение

ISO 20700 поставя етичните принципи в основата на професионализма – включително откритост относно рискове, ограничения и конфликти на интереси.

Прозрачността не е просто комуникационна техника, а проява на вътрешна стойност. Консултантът трябва да има смелостта да говори откровено и да защитава интересите на клиента без компромиси с почтеността.

Етичният консултант носи отговорност не само към клиента, но и към по-широката екосистема – служители, партньори, общество и околна среда.

3. Яснота на ролите: умение да работим в партньорство

Ясното договаряне на отговорности между клиента и консултанта е основа за истинско сътрудничество, а не просто за предоставяне на „външно мнение“.

Това изисква способност за изграждане на доверие, уважение и емоционална интелигентност. Консултантът често е този, който вдъхновява партньорство дори в условия на временни или фрагментирани екипи.

4. Доказателствен подход: умение да работим с данни и анализи

Препоръките трябва да стъпват на надеждна, подходяща и структурирана информация. Това изисква консултантът да владее работа с данни, критично мислене и технологична грамотност.

В свят, в който решенията се вземат въз основа на анализ, доказателственият подход е знак за зрялост и професионализъм.

5. Гъвкавост в реализацията: умение да се адаптираме

ISO 20700 признава, че промените в хода на проекта не са изключение, а правило. Стандартът насърчава процес на преразглеждане и съгласуване, когато настъпят нови обстоятелства.

Гъвкавостта означава да запазим целта, но да адаптираме подхода – ключово умение в свят, в който „стабилност“ често означава способност за промяна.

6. Контекст и въздействие: умение да мислим стратегически

Консултантът трябва да отчита не само непосредствените условия, но и по-широкия организационен, пазарен и културен контекст.

Това предполага системно и стратегическо мислене – способност да виждаме „голямата картина“, да мислим в сценарии и да предвиждаме дългосрочни ефекти.

В този смисъл консултантът не просто решава проблеми, а е архитект на устойчиви и значими решения.

Сертифицирано обучение по ISO 20700: теория, практика и перспектива

В контекста на всичко това предстои обучение по ISO 20700, сертифицирано от ICMCI (Международния съвет на управленските консултантски институти) – организация с водеща роля при създаването на стандарта.

По време на обучението ще:

• навлезем в практическото приложение на ISO 20700,
• разгледаме реални казуси от консултантската практика,
• развием нагласи и умения, които да ни преведат уверено през променящите се изисквания на професията.

При интерес или за повече информация можете да се свържете с БАУКО: bamco@bamco.bg